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Pesquisa de Satisfação Produtos Seriados
É com grande satisfação que recebemos em Novembro de 2000 sua opinião com relação a Koch.
Como sabemos , o processo de melhora só é valido se for continuamente medido, para que continuamente possamos implantar melhorias a nível de produto, atendimento, serviços, etc.
Pediríamos 2 minutos de sua atenção para o preenchimento do formulário anexo.Tal pesquisa responderá as nossas dúvidas e levará ao continuo aperfeiçoamento denosso trabalho, trazendo assim melhores resultados para todos.
Agradeço sua atenção e aguardo seu retorno o mais breve possível.
1) VOCÊ ESTA SENDO BEM ATENDIDO POR NOSSO REPRESENTANTE?
Sim(
) Não(
)
2) AS VISITAS DE NOSSO REPRESENTANTES SÃO CONSTANTES E OPORTUNAS?
Sim(
) Não(
)
3) VOCÊ TEM RECEBIDO ATENÇÃO NECESSÁRIA QUANDO PRECISA DE ALGUMA INFORMAÇÃO SOBRE PREÇO, ASSISTÊNCIA TÉCNICA OU PRODUTO?
Sempre(
) Quase Sempre(
) Nunca(
)
4) COMO VOCÊ CONSIDERA NOSSO SERVIÇO DE ATENDIMENTO?
Ótimo(
) Bom(
) Ruim(
) Péssimo(
)
5) EXISTEM PROBLEMAS RELACIONADOS AOS PRODUTOS KOCH?
Não(
) Sim(
)
Cite:
6) A ENTREGA ESTA SENDO BEM FEITA E NO PRAZO CORRETO?
Sempre(
) Quase Sempre(
) Nunca(
)
7) EXISTEM SUGESTÕES QUE GOSTARIA DE DAR COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO?
8) ALGUMA SUGESTÃO COM RELAÇÃO AOS PRODUTOS KOCH ?
9) QUAL A NOTA QUE VOCÊ DARIA AO RECONHECIMENTO DA KOCH JUNTO A SEUS CLIENTES?
10) QUAL NOTA VOCÊ DARIA À KOCH COM RELAÇÃO AOS SEUS CONCORRENTES?
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OBRIGADO PELA COLABORAÇÃO.
Adriano Eggers/ Depto. Marketing
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