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.: Empresa
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Pesquisa de Satisfação Produtos Especiais
Conscientes de que qualidade é um processo contínuo de melhorias em produtos e serviços,
a KOCH desenvolveu esta pesquisa de opinião, na qual solicita dois minutos de seu tempo para o
preenchimento da mesma.
A Koch está convicta que sua opinião é muiot importante para podermos avaliar o andamento de
nosso trabalho, assim como, conhecer suas necessidades.
A pesquisa está organizada de forma simples, onde você avaliará:
1)Grau de Importância da questão
2)Grau de Satisfação com a Koch
3)Grau de Satisfação com o concorrente
Contamos com sua avaliação para que possamos efetuar uma análise crítica de nosso desempenho
GRAU DE IMPORTANCIA
GRAU DE SATISFACAO
COM A KOCH
GRAU DE SATISFACAO
CONCORRENTE
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
|
1
2
3
4
5
PRODUTOS
QUALIDADE DO PRODUTO
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DESENPENHO DO PRODUTO
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ATUALIZAÇÃO E INOVAÇÃO
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TECNOLOGIA EMPREGADA
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MANUAIS DO USUÁRIO
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CERTIFICADOS
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SERVIÇOS
MONTAGEM E INSTALAÇÃO
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ATENDIMENTO (Empresa em geral))
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ASSISTÊNCIA TÉCNICA
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ENVIO DE INFORMAÇÕES (Rapidez e Receptividade)
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FACILIDADE DE CONTATO
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ATENDIMENTO TELEFONICO
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PRAZO DE FABRICAÇÃO
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OBRIGADO PELA COLABORAÇÃO.
Adriano Eggers/ Depto. Marketing